Customer Service Medewerker m/v

Onze opdrachtgever Santino BV is onderdeel van de Vespo Groep, een Brabants familiebedrijf dat sinds 1960 actief is in de textielbranche.
Santino is al ruim 30 jaar actief in de bedrijfskledingbranche waarin zij met 18 collega’s een grote verscheidenheid aan klanten bedienen. Belangrijke kernwaarden binnen het bedrijf zijn eerlijkheid,
klantgerichtheid, gedrevenheid en ondernemerschap. Daarnaast kenmerkt de bedrijfscultuur zich door een laagdrempelige en loyale sfeer met een praktische en een oplossingsgerichte instelling.
Santino is op zoek naar een enthousiaste en professionele Customer Service Medewerker om het team te versterken. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van positieve relaties met onze klanten en het bieden van uitstekende klantenservice.

• Het beantwoorden van vragen van klanten (B2B) via telefoon, e-mail
• Het oplossen van klachten en problemen van klanten
• Het verwerken van orders en retouraanvragen
• Het bijhouden van klantgegevens en het verstrekken van informatie over onze producten en diensten
• Het samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om klantproblemen op te lossen
• Ondersteunen van de buitendienst.
• Het bijdragen aan het verbeteren van de algehele klantervaring
• Aandragen van serviceverbeteringen en deze samen met collega’s in praktijk brengen

• Minimaal afgeronde MBO-opleiding in een commerciële of andere relevante richting
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
• Ervaring met klantenservice of vergelijkbare functies is een pré
• Kennis van CRM-systemen en Microsoft Office-toepassingen
• Jij voelt je thuis in een pragmatische en ondernemende groothandelsomgeving
• Fulltime beschikbaar
• Woonachtend in de regio Hapert

Santino  biedt een uitdagende en afwisselende baan in een gezellig team van enthousiaste collega's. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Daarnaast
bieden zij een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer.